芽芽博客/所有社交媒体/审核管理 如何获得 Yelp 评论并提高您的在线声誉

Yelp 平台成立于 2004 年，现已发展成为消费者研究他们经常光顾的企业并表达意见的首选网站。自成立以来，其他评论网站也相继推出，但 Yelp 仍然以每月超过 1.78 亿的独立访问者数量领先。 当在线搜索您的企业时，这些评论网站会显示在结果的第一页中。管理在线评论是更大的数字营销工具包的另一个重要组成部分。对于任何企业来说，您都希望拥有积极的品牌情感，因为满意的客户会推荐其他客户并成为品牌拥护者。凭借 Yelp 的影响力和知名度，了解该平台的使用方式以及如何管理该平台的评论尤为重要。 为什么 Yelp 评论如此重要？ 对于食品和饮料、本地服务和医疗等行业的企业来说，评论可以对品牌情绪产生重大影响。无论人们是赞扬还是批评您的品牌，您都希望能够正面应对他们。 Yelp 评论（按类别） 根据Yelp 自己的数据，排名前三位的业务类别是家庭和本地服务、餐厅和购物，占覆盖类别总数的 52%。



在BrightLocal 消费者趋势报告中，87% 的消费者表示 2020 年会阅读本 WhatsApp 数据 地企业的在线评论，高于上一年的 81%。乍一看，这可能不会转化为明显的结论，但潜在客户阅读对品牌真正重要的评论后会发生什么。 消费者对评论的感受如何 阅读正面评论或负面评论在消费者决定使用该企业时发挥着重要作用：94% 的人表示正面评论使他们更有可能使用该产品，92% 的人表示负面评论使他们不太可能使用该产品。 阅读正面评论后，消费者表示他们会访问该企业的网站 (31%)、搜索更多评论 (28%)，甚至访问该企业 (17%)。评论会影响您是否拥有潜在客户。 您如何获得这些评论？ Yelp 为此提供了一些指南。 如何在不违反政策的情况下获得 Yelp 评论 让我们先从你不能做的事情开始。 Yelp的评论指南对于企业如何获得评论非常明确。 不要要求评论：不要当面、不要在网上、不要在你的时事通讯上、甚至不要来自你的祖母 不要提供任何东西来换取评论：没有折扣或免费赠品来换取他们发布评论。




该指南背后的想法是，发布的评论是未经请求的，代表了客户的真实和公正的意见。因此，既然您知道不能做什么，那么让我们探讨一下可以做什么来鼓励对您的业务进行健康的评论。 获得 Yelp 评论的最佳策略 就不能要求评论吗？还有什么事情要做吗？简短的回答是肯定的，我们将介绍一些帮助您定位的提示。考虑到 Yelp 的指导方针，作为一个品牌，您的重点应该是展示优质的服务，让客户别无选择，只能在 Yelp 上分享他们的体验。意识也是一个关键因素：除非您告诉他们，否则他们不会知道您在 Yelp 上。 要开始使用这些提示，您必须已经为您的企业声明了​​您的信息页，这一点很重要。 填写您的业务页面 确保您的所有业务信息均已更新，包括任何临时营业时间或运营方法。平台一直在添加新的空间来提供附加信息，因此检查您的个人资料不会有什么坏处。例如，来到一家企业却发现他们只收现金，而你却没有计划这样做，这绝对不是一件有趣的事。 Yelp 上预约 CTA 的示例 如果您提供服务或餐饮服务选项（例如送货），请连接这些功能，以便客户可以轻松地从您的页面预订或订购食物。客户体验越无缝，他们留下积极评价的可能性就越大。