最好的客户服务电子邮件

我一直在为我即将开设的在线商店寻找电子商务前端。 经过几个月的研究并利用开源代码构建了自己的电子商务商店并雇用了一些自由职业者后，该项目的结果并没有达到我的预期，我决定通过其他来源从头开始。 是的，有时失败的项目会花费我的时间和金钱，但如果你不从中吸取教训，失败就只是失败，对吧？ 这次我决定使用Shopify，这是一个现成的在线商店和托管解决方案。虽然我每月向他们支付费用，但我觉得价格相当合理，而且我不介意承诺这样做，因为我不必担心服务器费用、网站的设计以及最重要的安全性。 安全绝对是我通过艰难的方式学到的事情之一，因为我不能乱搞它并危及客户的安全。所以如果我让专家来处理它总是会更好。 无论如何，回到Shopify。几天前与他们签约后什么都不做（你知道……拖延……这种事发生了……），Shopify 的一位团队成员给我发了一封电子邮件： 有史以来最好的客户服务电子邮件！ “嘿亚伦！ 我是 Brian，您的 Shopify 大师。


我负责处理入职流程 – 让您启动 WhatsApp 号码数据 并运行 Shopify。如果有帮助，您可以将我视为私人教练 - 如果软件无法正常工作，我会提供帮助，但我也可以提供激励和指导，以确保您不会在以下方面犯错误您如何使用可能会影响您的销售和成功的软件。 在您成为 Shopify 客户的整个过程中，我都可以作为您的资源，因此我想更好地了解您并了解如何提供帮助。我很想更多地了解您的业务，以便我们朝着正确的方向前进。 我发现您还没有添加任何产品。你打算卖什么？以下是有关如何将产品添加到您的网站的指南如果我还能做些什么来帮助您更好地实现业务目标，请告诉我！ Brian 您的 Shopify 大师，请尽快联系我，只需发送电子邮件至如果您正在寻找一些灵感，请查看 Shopify 博客，其中我们介绍了最近推出的商店尽管这封电子邮件非常笼统并且可以作为模板，但这封电子邮件让我惊叹不已，因为没有多少服务会发送这样的电子邮件。



有些服务只会在我决定离开它们时才向我发送电子邮件（你知道，求*我留下来。*开玩笑：模板不会卑躬屈膝）。 如果这封电子邮件是一个模板，我不得不说这是我遇到过的最真诚的电子邮件之一。电子邮件背后的“声音”非常可信，是企业如何人性化以更有效地与客户交谈的一个很好的例子。 如果说有什么不同的话，这也是一个很好的例子，说明客户服务如何在不可预测或听起来受到限制的情况下有效地接触客户。 干得好，Brian Shopify Guru 先生，您是我的新英雄，您的电子邮件让我很高兴，我期待再次与您交谈（我回复了电子邮件，Brian 现在正在帮助我建立我的商店） ， 做得好！）。 最重要的是，无论我们多少次对产品的大而奇特的功能印象深刻，像这样的小事情仍然对您的客户很重要，并且肯定会让我更长时间地坚持他们的服务。 你怎么认为？您是否经历过类似的服务或为您的客户做过类似的事情？我绝对很想听听他们的事。